রেফারেন্স

77i77 এ আইনি নীতি ও নিরাপত্তা

আমরা জানি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং টাকা সুরক্ষিত রাখা কতটা গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আপনি পাবেন আমাদের শর্তাবলী, আপনার অধিকার এবং যোগ্যতার বিস্তারিত বিবরণ যা বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

আপনার ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তজমা ও উত্তোলনের নিয়মবয়স ও যোগ্যতা
77i77 77i77 এ আইনি নীতি ও নিরাপত্তা
সাহায্য পাওয়ার উপায়

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের নীতিমালা বা আপনার অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের দল সবসময় সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। মোবাইল থেকে সরাসরি চ্যাট করুন, ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন বা আমাদের সাপোর্ট ফর্ম ব্যবহার করুন। আমরা বাংলায় ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

77i77 অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি আমাদের সাথে চ্যাট করুন। মোবাইলে লগইন করে নিচের দিকে সাপোর্ট আইকন ট্যাপ করুন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার আইনি প্রশ্ন বা অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

সাপোর্ট ফর্ম

আমাদের অনলাইন ফর্মে আপনার সমস্যা লিখুন এবং বিবরণ দিন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক সাহায্য প্রদান করবে।

আমরা কীভাবে আপনাকে সুরক্ষিত রাখি

ডেটা সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করি, SSL সুরক্ষা ব্যবহার করি এবং নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে নিরাপদে শেয়ার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

এনক্রিপশন ও SSL

সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket সরাসরি আপনার ওয়ালেটের সাথে সংযুক্ত থাকে। আমরা আপনার পিন বা ব্যাংক বিবরণ সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা জাল পরিচয় এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবস্থা নিই।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সীমিত রেকর্ড রাখা হয়।

কুকি নীতি

আমরা আপনার লগইন অবস্থা এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা অনুরোধ ও অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি চাইতে, সংশোধন করতে বা মুছতে বলতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ ২০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার অ্যাকাউন্টের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীরা আমাদের সম্পূর্ণ সেবা পান। অন্য দেশে থাকলে স্থানীয় নিয়ম যাচাই করুন এবং আমাদের সাপোর্টকে জানান।

জাল পরিচয়, সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে আমরা যাচাইকরণ চাই। আমাদের সাপোর্টের সাথে চ্যাট করুন বা ইমেইল করুন। আমরা আপনার ডকুমেন্ট চেক করে দ্রুত সিদ্ধান্ত জানাই।

প্রথমবার লঙ্ঘনে আমরা সাধারণত সতর্কতা জারি করি বা কিছু সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি। গুরুতর বা বারবার লঙ্ঘনে স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা আসতে পারে। আপনার ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা সর্বদা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৭ বছর পর্যন্ত নিরীক্ষা এবং আইনি উদ্দেশ্যে সীমিত রেকর্ড রাখি। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, সাপোর্টে জানান 'আমার ডেটা কপি করতে চাই' বা 'অ্যাকাউন্ট মুছতে চাই'। আমরা ২০ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা CSV বা PDF তে পাঠাই। মুছলে লেনদেনের রেকর্ড আইনের কারণে থেকে যায়।

হ্যাঁ, আমরা লগইন অবস্থা, পছন্দ এবং বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে লগইন ধরে রাখার সুবিধা হারাবেন।

না, আমরা আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা সংবেদনশীল ওয়ালেট তথ্য সংরক্ষণ করি না। জমা ও উত্তোলনের সময় আপনি সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপ ব্যবহার করেন। আমরা শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখি।